avulsion et code association erroné

On passe doucement à la CCAM. Doucement, parce que Julie ne nous permet toujours pas de copier les familles d'actes paramétrés ccam d'un fauteuil à l'autre, et qu'on ne se voit pas passer une journée supplémentaire à tout refaire à la main. ( en choisissant de faire des études dentaires, on ne savait pas qu'il faudrait en plus, être informaticien).
Ce matin, avulsion 1 dent permanente. je cote donc HBGD036. Julie me demande, comme à chaque fois, s'il s'agit d'un acte isolé. Je réponds oui... Au moment de lancer la fse, ça me dit que le code associé n'est pas compatible et ça me propose de forcer la règle. Ce que je fais, parce que j'ai pas que ça à faire de passer trois heures à comprendre pourquoi ça ne marche pas. Je n'ai entré aucun code, mais je vois que sur la fse, "4", est indiqué.
Bref, est-ce que quelqu'un pourrait me dire d'où vient le problème? Sachant que malgré l'assistance téléphonique pour deux fauteuils que nous avons souscrite auprès de Julie, ils demeurent injoignables.. ( d'ailleurs, à ce propos, ceci est-il juridiquement acceptable?!)
Merci pour vos réponses

Autre patient, à l'instant. Même cotation, et pas de message d'erreur... à ne rien y comprendre!