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Problème prothèse complète

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jfs
laserjet
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Message par laserjet Mer 3 Sep - 14:57

Bonjour,

il ne m'est pas possible de faire un devis ou de faire une feuille de soins pour les prothèses complètes: en effet, lorsque je sélectionne une dent, le logiciel m'écrit: "vous avez sélectionné une ou plusieurs dents incompatibles pour cet acte".
Le logiciel se débloque lorsque je sélectionne 14 dents MAIS du coup, j'ai 14 lignes, donc 14 actes!!!

J'ai le même problème pour les réparations (HBMD020).

Je ne sais pas quoi faire.

Merci

laserjet

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Message par jfs Ven 5 Sep - 8:09

Pour la prothèse complète avez vous essayé avec 01 ou 02 selon la localisation
jfs
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Message par laserjet Lun 8 Sep - 17:10

oui, j'ai essayé.
Quand je me 01 ou 02, et bien 16 lignes apparaissent!!!

laserjet

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Message par Christian SOLETTA Mar 9 Sep - 20:07

Manifestement, c'est un bogue du logiciel.
Avez-vous contacté l'assistance ?

Christian SOLETTA

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Message par laserjet Jeu 11 Sep - 17:32

Non, je n'ai pas contacté l'assistance.
Quel est le numéro de téléphone svp?
Merci

laserjet

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Message par pattonice Lun 22 Sep - 7:51

Bonjour,
Pour les prothèses totales il faut soit cliquer sur les 16 dents (le bug n'a pas été corrigé), soit cliquer sur 01 ou 02. Cela marche très bien. Si tuas 16 lignes, il faut vérifier ton paramétrage sur famille puis actes puis prothèse amovible puis prothèse 14 dents et vérifier si il y a bien paramétré "actes sur 14 à 16 dents". Pou le téléphone de l'assistance il y a tous les renseignements sur le site cgm axisanté dentaire (0825 01 33 33).

pattonice

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Message par laserjet Lun 22 Sep - 14:23

Merci
C'est bon pour les Prothèses Complètes unimaxillaires.

Et pour les Complets haut et bas (HBLD035), sur quelles dents faut-il cliquer? Et y a-t-il une modification de paramétrage?


laserjet

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Message par pattonice Lun 22 Sep - 20:43

Pour le complet haut et bas, je pense qu'il y a un bug. En tout cas je n'ai pas pu le saisir. Pour le paramétrage on ne peut pas mettre plus de 16 dents et on ne peut pas mettre 01 + 02. C'est soit l'un soit l'autre. Il faudrait en parler à la hot line pour une solution ou pour rectifier le bug.

pattonice

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Message par laserjet Mar 23 Sep - 11:29

ok merci

laserjet

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Message par Diabolo Mer 24 Sep - 6:44

je te rassure, j'ai du faire hier la manip pour un complet haut

et ensuite un haut + bas

autant pour le haut et bas je n'ai pas eu de difficulté

autant pour le haut seul j'ai du m'y reprendre à 3 fois

d'ou les "trucs" qui marchent chez l'un et pas chez l'autre
- d'abord 01 pour le haut => marche pas "16 dts au lieu de 14"
- ensuite 17-27 (14 dents ) => marche pas "dents incompatibles"
- j'ai tout recommencé du début => j'ai mis 01 et c'est passé


amusant, moi c'était julie = BUG qui ne vient pas du logiciel mais du système CCAM qui n'est simplement "pas au point"
Diabolo
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Message par Christian SOLETTA Mer 24 Sep - 15:13

Le problème provient des règles d'exclusion qui existent dans la base CCAM.

- Pour les complets unimaxillaires, la règle de remplissage des localisations dentaires est la suivante :
Nombre d'item : un seul - Item permis : 01 OU 02
En conséquence, il ne faut pas mettre les 14 dents concernées

Pour les complets Bimaxillaires :
Nombre d'item : deux - Item permis 01 et 02
Bien entendu il ne faut pas mettre les Numéros de dents concernés.

Christian SOLETTA

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Message par pattonice Ven 26 Sep - 16:56

Comment paramétrer 2 items? Faut il aller dans paramétrages, puis complet b-maxillaires?

pattonice

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Message par laserjet Jeu 2 Oct - 11:25

C'est l'horreur.
Trop de problèmes. Ras le bol!

laserjet

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Message par Diabolo Jeu 2 Oct - 15:38

Christian SOLETTA a écrit:Le problème provient des règles d'exclusion qui existent dans la base CCAM.
et pour ce genre de problème, 4 mois après la mise en place de la CCAM, vous avez prévu quelle solution ?

Christian SOLETTA a écrit: Bien entendu il ne faut pas mettre les Numéros de dents concernés.
bien entendu, mais son logiciel lui dit que ce n'est pas possible comme çà
Diabolo
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Message par Franck LE BOURHIS Jeu 2 Oct - 19:09

Diabolo a écrit:
Christian SOLETTA a écrit:Le problème provient des règles d'exclusion qui existent dans la base CCAM.
et pour ce genre de problème, 4 mois après la mise en place de la CCAM, vous avez prévu quelle solution ?

Christian SOLETTA a écrit: Bien entendu il ne faut pas mettre les Numéros de dents concernés.
bien entendu, mais son logiciel lui dit que ce n'est pas possible comme çà
euh... changer de logiciel?
bon, en tout cas, faire remonter le bug, soit par téléphone, ou mieux et moins chronophage: par mail.
Franck LE BOURHIS
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Message par jfs Ven 3 Oct - 9:52

Mettre 01 ou (et) 02 et forcer malgré la mise en garde du logiciel
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Message par Franck LE BOURHIS Ven 3 Oct - 15:05

jfs a écrit:Mettre 01 ou (et) 02 et forcer malgré la mise en garde du logiciel

ça marche ça?
il me semblait que ça aboutissait à un rejet de la part de la caisse
j'avoue n'avoir aucune expérience en matière de forçage... c'est juste pour info?
Franck LE BOURHIS
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Message par jfs Mer 8 Oct - 15:21

Oui cela marche sans problème la CPAM n'accepte que 01 et 02 pour les complets donc aucun risque
Depuis 4 mois j'en ai teletransmis pas mal : aucun rejet
jfs
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Message par pattonice Mer 15 Oct - 13:55

J'ai eu la hot-line aujourd'hui. Il s'agit bien d'un bug du logiciel et on ne peut télétransmettre de fse pour les complets uni ou bi-maxillaires !!! Ils doivent rectifier certains actes lors de la prochaine mise à jour qui aura lieu aux environs du 20 octobre !!!
Ils ne sont vraiment pas pressés et pas du tout réactifs 4 mois après la mise en place de la ccam !!! Espérons qu'il n'y aura pas d'autres nouveaux problèmes.

pattonice

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