Problème prothèse complète
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jfs
laserjet
6 participants
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Problème prothèse complète
Bonjour,
il ne m'est pas possible de faire un devis ou de faire une feuille de soins pour les prothèses complètes: en effet, lorsque je sélectionne une dent, le logiciel m'écrit: "vous avez sélectionné une ou plusieurs dents incompatibles pour cet acte".
Le logiciel se débloque lorsque je sélectionne 14 dents MAIS du coup, j'ai 14 lignes, donc 14 actes!!!
J'ai le même problème pour les réparations (HBMD020).
Je ne sais pas quoi faire.
Merci
il ne m'est pas possible de faire un devis ou de faire une feuille de soins pour les prothèses complètes: en effet, lorsque je sélectionne une dent, le logiciel m'écrit: "vous avez sélectionné une ou plusieurs dents incompatibles pour cet acte".
Le logiciel se débloque lorsque je sélectionne 14 dents MAIS du coup, j'ai 14 lignes, donc 14 actes!!!
J'ai le même problème pour les réparations (HBMD020).
Je ne sais pas quoi faire.
Merci
laserjet- Messages : 18
Date d'inscription : 29/07/2014
Re: Problème prothèse complète
Pour la prothèse complète avez vous essayé avec 01 ou 02 selon la localisation
jfs- Messages : 164
Date d'inscription : 15/06/2014
Re: Problème prothèse complète
oui, j'ai essayé.
Quand je me 01 ou 02, et bien 16 lignes apparaissent!!!
Quand je me 01 ou 02, et bien 16 lignes apparaissent!!!
laserjet- Messages : 18
Date d'inscription : 29/07/2014
Re: Problème prothèse complète
Manifestement, c'est un bogue du logiciel.
Avez-vous contacté l'assistance ?
Avez-vous contacté l'assistance ?
Christian SOLETTA- Messages : 210
Date d'inscription : 12/06/2014
Re: Problème prothèse complète
Non, je n'ai pas contacté l'assistance.
Quel est le numéro de téléphone svp?
Merci
Quel est le numéro de téléphone svp?
Merci
laserjet- Messages : 18
Date d'inscription : 29/07/2014
Re: Problème prothèse complète
Bonjour,
Pour les prothèses totales il faut soit cliquer sur les 16 dents (le bug n'a pas été corrigé), soit cliquer sur 01 ou 02. Cela marche très bien. Si tuas 16 lignes, il faut vérifier ton paramétrage sur famille puis actes puis prothèse amovible puis prothèse 14 dents et vérifier si il y a bien paramétré "actes sur 14 à 16 dents". Pou le téléphone de l'assistance il y a tous les renseignements sur le site cgm axisanté dentaire (0825 01 33 33).
Pour les prothèses totales il faut soit cliquer sur les 16 dents (le bug n'a pas été corrigé), soit cliquer sur 01 ou 02. Cela marche très bien. Si tuas 16 lignes, il faut vérifier ton paramétrage sur famille puis actes puis prothèse amovible puis prothèse 14 dents et vérifier si il y a bien paramétré "actes sur 14 à 16 dents". Pou le téléphone de l'assistance il y a tous les renseignements sur le site cgm axisanté dentaire (0825 01 33 33).
pattonice- Messages : 30
Date d'inscription : 25/06/2014
Re: Problème prothèse complète
Merci
C'est bon pour les Prothèses Complètes unimaxillaires.
Et pour les Complets haut et bas (HBLD035), sur quelles dents faut-il cliquer? Et y a-t-il une modification de paramétrage?
C'est bon pour les Prothèses Complètes unimaxillaires.
Et pour les Complets haut et bas (HBLD035), sur quelles dents faut-il cliquer? Et y a-t-il une modification de paramétrage?
laserjet- Messages : 18
Date d'inscription : 29/07/2014
Re: Problème prothèse complète
Pour le complet haut et bas, je pense qu'il y a un bug. En tout cas je n'ai pas pu le saisir. Pour le paramétrage on ne peut pas mettre plus de 16 dents et on ne peut pas mettre 01 + 02. C'est soit l'un soit l'autre. Il faudrait en parler à la hot line pour une solution ou pour rectifier le bug.
pattonice- Messages : 30
Date d'inscription : 25/06/2014
Re: Problème prothèse complète
je te rassure, j'ai du faire hier la manip pour un complet haut
et ensuite un haut + bas
autant pour le haut et bas je n'ai pas eu de difficulté
autant pour le haut seul j'ai du m'y reprendre à 3 fois
d'ou les "trucs" qui marchent chez l'un et pas chez l'autre
- d'abord 01 pour le haut => marche pas "16 dts au lieu de 14"
- ensuite 17-27 (14 dents ) => marche pas "dents incompatibles"
- j'ai tout recommencé du début => j'ai mis 01 et c'est passé
amusant, moi c'était julie = BUG qui ne vient pas du logiciel mais du système CCAM qui n'est simplement "pas au point"
et ensuite un haut + bas
autant pour le haut et bas je n'ai pas eu de difficulté
autant pour le haut seul j'ai du m'y reprendre à 3 fois
d'ou les "trucs" qui marchent chez l'un et pas chez l'autre
- d'abord 01 pour le haut => marche pas "16 dts au lieu de 14"
- ensuite 17-27 (14 dents ) => marche pas "dents incompatibles"
- j'ai tout recommencé du début => j'ai mis 01 et c'est passé
amusant, moi c'était julie = BUG qui ne vient pas du logiciel mais du système CCAM qui n'est simplement "pas au point"
Diabolo- Messages : 251
Date d'inscription : 20/06/2014
Re: Problème prothèse complète
Le problème provient des règles d'exclusion qui existent dans la base CCAM.
- Pour les complets unimaxillaires, la règle de remplissage des localisations dentaires est la suivante :
Nombre d'item : un seul - Item permis : 01 OU 02
En conséquence, il ne faut pas mettre les 14 dents concernées
Pour les complets Bimaxillaires :
Nombre d'item : deux - Item permis 01 et 02
Bien entendu il ne faut pas mettre les Numéros de dents concernés.
- Pour les complets unimaxillaires, la règle de remplissage des localisations dentaires est la suivante :
Nombre d'item : un seul - Item permis : 01 OU 02
En conséquence, il ne faut pas mettre les 14 dents concernées
Pour les complets Bimaxillaires :
Nombre d'item : deux - Item permis 01 et 02
Bien entendu il ne faut pas mettre les Numéros de dents concernés.
Christian SOLETTA- Messages : 210
Date d'inscription : 12/06/2014
Re: Problème prothèse complète
Comment paramétrer 2 items? Faut il aller dans paramétrages, puis complet b-maxillaires?
pattonice- Messages : 30
Date d'inscription : 25/06/2014
Re: Problème prothèse complète
C'est l'horreur.
Trop de problèmes. Ras le bol!
Trop de problèmes. Ras le bol!
laserjet- Messages : 18
Date d'inscription : 29/07/2014
Re: Problème prothèse complète
et pour ce genre de problème, 4 mois après la mise en place de la CCAM, vous avez prévu quelle solution ?Christian SOLETTA a écrit:Le problème provient des règles d'exclusion qui existent dans la base CCAM.
bien entendu, mais son logiciel lui dit que ce n'est pas possible comme çàChristian SOLETTA a écrit: Bien entendu il ne faut pas mettre les Numéros de dents concernés.
Diabolo- Messages : 251
Date d'inscription : 20/06/2014
Re: Problème prothèse complète
euh... changer de logiciel?Diabolo a écrit:et pour ce genre de problème, 4 mois après la mise en place de la CCAM, vous avez prévu quelle solution ?Christian SOLETTA a écrit:Le problème provient des règles d'exclusion qui existent dans la base CCAM.bien entendu, mais son logiciel lui dit que ce n'est pas possible comme çàChristian SOLETTA a écrit: Bien entendu il ne faut pas mettre les Numéros de dents concernés.
bon, en tout cas, faire remonter le bug, soit par téléphone, ou mieux et moins chronophage: par mail.
Franck LE BOURHIS- Messages : 73
Date d'inscription : 17/06/2014
Re: Problème prothèse complète
Mettre 01 ou (et) 02 et forcer malgré la mise en garde du logiciel
jfs- Messages : 164
Date d'inscription : 15/06/2014
Re: Problème prothèse complète
jfs a écrit:Mettre 01 ou (et) 02 et forcer malgré la mise en garde du logiciel
ça marche ça?
il me semblait que ça aboutissait à un rejet de la part de la caisse
j'avoue n'avoir aucune expérience en matière de forçage... c'est juste pour info?
Franck LE BOURHIS- Messages : 73
Date d'inscription : 17/06/2014
Re: Problème prothèse complète
Oui cela marche sans problème la CPAM n'accepte que 01 et 02 pour les complets donc aucun risque
Depuis 4 mois j'en ai teletransmis pas mal : aucun rejet
Depuis 4 mois j'en ai teletransmis pas mal : aucun rejet
jfs- Messages : 164
Date d'inscription : 15/06/2014
Re: Problème prothèse complète
J'ai eu la hot-line aujourd'hui. Il s'agit bien d'un bug du logiciel et on ne peut télétransmettre de fse pour les complets uni ou bi-maxillaires !!! Ils doivent rectifier certains actes lors de la prochaine mise à jour qui aura lieu aux environs du 20 octobre !!!
Ils ne sont vraiment pas pressés et pas du tout réactifs 4 mois après la mise en place de la ccam !!! Espérons qu'il n'y aura pas d'autres nouveaux problèmes.
Ils ne sont vraiment pas pressés et pas du tout réactifs 4 mois après la mise en place de la ccam !!! Espérons qu'il n'y aura pas d'autres nouveaux problèmes.
pattonice- Messages : 30
Date d'inscription : 25/06/2014
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