mise à jour qui a planté

Bonjour,
Lorsque j'ai fait la mise à jour CCAm, je n'ai pas pu ensuite rouvrir le logiciel, il me met un message d'erreur,
Est ce que quelqu'un a rencontré ce problème, comment s'en est il sorti, car l'assistance trophy ne répond pas et en attendant je ne peux plus me servir du logiciel , la galère ..

Bonjour
non je n'ai pas eu connaissance d'un tel plantage.
par contre si la version du logiciel est très ancienne, il fallait passer par une version intermédiaire obligatoire 4.6 avant de passer à celle de la CCAM 4.8

le problème a été résolu, nous avons eu l'assistance trophy dès ce matin, et tout est rentré dans l'ordre.